Conversión Marketing

Caso de éxito Marketing Comercio Electrónico (Marketplaces)

Objetivo

Ventas en Amazon, Mercado Libre y Tienda Propia

Servicio

Redes Sociales, Gestión de Marketplaces, Tienda en línea.

Antecedentes

La compañía, aunque reconocida internacionalmente, enfrentaba desafíos significativos en México, particularmente en el desarrollo de su estrategia digital. A través de sus concesionarios, no había logrado establecer una estrategia eficaz que equiparara el desempeño de sus puntos de venta digitales con los físicos.

 

El primer obstáculo consistía en la falta de una base de datos de fotografías de alta calidad. Además, carecían de modelos y fotógrafos, y no disponían de un presupuesto adecuado para cumplir con estos requisitos esenciales.

 

Por otra parte, la urgencia de la marca por implementar estrategias en línea para justificar la inversión de presupuestos y aumentar rápidamente las ventas en marketplaces complicaba aún más la situación. La base de datos existente sobre los productos estaba desorganizada y no contenía toda la información necesaria para integrarse eficazmente en plataformas como Amazon y Mercado Libre.

 

Un reto adicional era que el concesionario de la marca en México no contaba con los permisos necesarios para usar la marca en dichas plataformas, lo que añadía otra capa de complejidad al panorama.

Estrategia CM8

Para enfrentar estos desafíos, el equipo de conversión marketing se valió de aliados clave, incluyendo fotógrafos especializados y agencias de modelos, conocidos por su alta calidad, precios competitivos, y un marcado sentido de responsabilidad y urgencia.

Ante el reto del tiempo limitado, agregamos al equipo personal multidisciplinario capaz de actuar simultáneamente para ejecutar las tareas requeridas eficientemente. El equipo de fotografía y modelaje se encargó de realizar tres sesiones fotográficas, durante las cuales se mantuvo un riguroso orden en las bases de datos para documentar los números de fotografías correspondientes a cada producto.

Paralelamente, nuestro equipo de redacción se ocupó de elaborar descripciones precisas para cada producto, consolidando así todos los elementos necesarios para su registro adecuado en los marketplaces.

Conforme se fotografiaban los productos, también se procedía a subir los listados a los marketplaces. Al no contar con los permisos para editar cada producto individualmente, optamos por añadirnos a los listados ya existentes en Amazon y Mercado Libre. En cada entrada, propusimos textos mejor redactados y fotografías de mayor calidad que las preexistentes, mejorando así la presentación de los productos.

Resultados

Hasta la fecha de redacción de este caso, hemos conseguido que Amazon y Mercado Libre acepten más del 60% de las correcciones propuestas para nuestros productos. Las tres sesiones fotográficas planificadas se llevaron a cabo con éxito, y las imágenes resultantes fueron tan bien recibidas por la marca que se han incluido en su catálogo principal a nivel internacional.

En el primer mes de ventas en línea, aun sin haber lanzado campañas de publicidad digital, la marca logró vender más de 50 productos a través de los marketplaces, igualando las ventas que históricamente se habían alcanzado durante el año anterior. Este notable incremento se atribuye a la utilización de fotografías de alta calidad y a una mejor redacción en las descripciones, que no solo clarifican el uso del producto sino que también ofrecen una imagen aspiracional a los potenciales compradores.

Actualmente, el proyecto sigue en fase de implementación, con un objetivo de ventas de 3 millones de pesos en un año. Paralelamente, estamos desarrollando una tienda en línea propia para la marca, lo cual permitirá reducir los costos asociados al uso de plataformas como los marketplaces y fomentará las ventas en línea a través de estrategias coordinadas que incluyen Google Shopping y redes sociales.

El principal logro de Conversión Marketing hasta el momento ha sido la implementación en tiempo récord, en menos de cuatro meses, de tres tiendas en línea que incluyen dos marketplaces y tres sesiones fotográficas de alta calidad.