Caso de éxito Marketing Educativo
Objetivos
Incrementar el número de inscritos a cursos online
Servicio
Redes Sociales y Email Marketing
Antecedentes
Cuando este cliente se acercó a Conversión Marketing, enfrentaba un desafío crítico: su academia virtual estaba prácticamente desierta. A pesar de implementar campañas para atraer prospectos, las inscripciones eran bajas y la tasa de asistencia y conversión no cumplía con las expectativas. Hasta ese momento, el número máximo de asistentes conectados simultáneamente en un webinar había sido de solo 54 personas.
Tras un detallado análisis, el equipo de Conversión Marketing identificó que la audiencia seleccionada no era la adecuada para alcanzar los objetivos deseados. Además, se detectó que la compañía carecía de una estrategia de email marketing efectiva que permitiera a los participantes recibir enlaces a los webinars en tiempo real, así como recordatorios de los eventos próximos.
Estrategia CM8
La estrategia de Conversión Marketing se centró en implementar una campaña integral que comenzaba en las redes sociales y culminaba en email marketing con recordatorios periódicos, incluyendo un último aviso que enlazaba directamente al evento en tiempo real. Esto se logró utilizando sistemas automatizados que permiten al equipo incrementar las tasas de asistencia sin generar estrés adicional.
El proceso inicia con la calendarización de los eventos del semestre. Una vez definidas las fechas, se crean los artes visuales y se asigna un presupuesto mensual, que para este caso específico fluctúa entre 5,000 y 8,000 MXN. Se diseñaron páginas de aterrizaje para cada evento y páginas de conexión que contienen los enlaces a los eventos. Esto es fundamental, especialmente para aquellos participantes que podrían tener restricciones en sus correos electrónicos que impiden la recepción regular de recordatorios, evitando así una mala experiencia de usuario.
Adicionalmente, se automatizan las campañas de correo electrónico para enviar recordatorios desde una semana antes del evento, hasta el mismo día y hora, incentivando a los participantes a conectarse.
Una vez establecido este ecosistema, se lanzan campañas en redes sociales para promocionar cada evento. Estas campañas están diseñadas para lograr inscripciones en el sitio web, también conocidas como conversiones en sitio web, y su efectividad se mide mediante el píxel de Facebook.
Resultados
En el transcurso de un año y cinco meses, hemos logrado registrar a 5,719 personas, de las cuales 1,418 han asistido a los eventos, representando una tasa de conversión del 24% de inscritos a asistentes. A continuación se presenta una muestra de los resultados de un mes de campaña.
