Caso de éxito Marketing de Franquicias
Objetivo
Dar servicio de anuncios en redes sociales a 27 franquicias dentro de México para atraer alumnos / clientes potenciales.
Servicio
Redes Sociales (performance Ads)
Antecedentes
La empresa enfrentaba un desafío significativo luego de que la persona encargada de gestionar los anuncios para sus 27 franquiciatarios dejara de prestar un servicio adecuado. Esto llevó a la necesidad urgente de buscar alternativas eficientes para manejar la publicidad destinada a atraer alumnos en todas sus sucursales.
El principal reto era la comunicación. Anteriormente, las solicitudes de anuncios se gestionaban vía WhatsApp, donde se negociaban todos los aspectos de la campaña. Esta metodología resultaba confusa, impráctica y difícil de medir. Por tanto, se decidió diseñar un proceso personalizado que mejorara la gestión de las solicitudes de anuncios de los franquiciatarios.
Otro desafío importante fue la organización del Business Manager de Meta de la empresa matriz. Era necesario integrar y otorgar permisos adecuados para las cuentas publicitarias de las franquicias, teniendo en cuenta que cada franquiciatario posee su propia página de Facebook e Instagram, así como su cuenta publicitaria independiente.
Estrategia CM8
Para mejorar la gestión de las solicitudes de anuncios de los franquiciatarios, se diseñó una página de aterrizaje específicamente para generar órdenes de anuncios. Esta página incluye un formulario que los franquiciatarios deben completar para cada solicitud. Una vez enviada, la solicitud llega al equipo de conversión marketing con toda la información necesaria para implementar la campaña eficazmente. Además, como prueba de la implementación, se devuelve al franquiciatario la evidencia de la publicación del anuncio.
Para asegurar la correcta implementación de esta solución, se llevaron a cabo capacitaciones dirigidas a todos los franquiciatarios. Era esencial que todos manejaran el mismo lenguaje y comprendieran cada punto del formulario de solicitud. Esto permite que los franquiciatarios tomen decisiones informadas y efectivas al momento de solicitar los anuncios.
Resultados
Desde que comenzamos a trabajar con esta empresa de franquicias hace un año, hemos creado más de 100 anuncios, todos con resultados positivos. Los franquiciatarios tienen un proceso claro y práctico que les permite recibir prospectos de calidad todos los días y mantener sus sucursales llenas con alumnos potenciales y clases de prueba.
Los costos por resultado varían según la zona geográfica de las campañas, oscilando entre $7 y $65 MXN por cliente potencial.
En búsqueda de una mejora continua y con el apoyo del área de diseño de la empresa, hemos implementado campañas con pruebas A/B automatizadas. Estas campañas Advantage+ de Meta han sido cruciales para reducir significativamente el costo por resultado, optimizando así los presupuestos de campaña.
En algunos casos, hemos logrado reducir los costos a más de la mitad, como se evidencia en la captura de pantalla adjunta.
