Caso de éxito Comercio Electrónico
Objetivo
Incrementar visibilidad y ventas en línea.
Servicio
Redes Sociales y Google Ads
Antecedentes
Cuando el cliente se unió a Conversión Marketing, llevaba más de 15 años en el mercado, y sus ventas dependían principalmente de su tienda física y del tráfico de referidos o de transeúntes casuales.
El desafío era doble: debíamos crear contenido atractivo para las redes sociales y atraer tráfico cualificado hacia su tienda en línea. Inicialmente, el cliente no estaba familiarizado con el funcionamiento de la tienda en línea, que había sido configurada por otro proveedor.
Nuestro análisis inicial reveló que la pasarela de pagos no estaba correctamente configurada, lo que causaba frustraciones significativas a los usuarios y resultaba en una experiencia de compra deficiente y en ventas prácticamente inexistentes.
Estrategia CM8
La estrategia se implementó en dos fases clave. La primera fase consistió en revitalizar la presencia en redes sociales, donde hasta ese momento la interacción y actividad de la comunidad eran mínimas.
Generamos una variedad de contenidos que no solo presentaban los productos, sino que también ofrecían valor agregado específico para nuestro principal mercado meta: los aficionados al ciclismo.
La segunda fase se centró en ajustar el sitio web para hacerlo más atractivo y funcional como plataforma de comercio electrónico. Una vez optimizado el sitio, nuestra siguiente acción fue atraer tráfico cualificado a través de Google Shopping, con el objetivo de monetizar la página y aumentar las ventas en línea.
Dentro de la tienda en línea, los productos se organizaron en segmentos específicos, como lentes, cascos y refacciones especializadas para ciclismo, y se desarrollaron campañas en Google Shopping con palabras clave cuidadosamente seleccionadas para cada segmento, asegurando una mayor precisión en el targeting y la conversión.
Resultados
Redes sociales:
Experimentamos un crecimiento significativo en nuestras redes sociales, logrando aumentar el alcance en un 1,300%. Específicamente, la reproducción de videos cortos se incrementó en un 320%, mientras que los videos de más de un minuto vieron un impresionante aumento del 3,600%.
Además, nuestra base de seguidores creció un 387%, sumando 1,700 personas más en comparación con el año anterior. Este aumento ha fortalecido la lealtad de nuestra audiencia, incrementando en un 185% la base de espectadores que nos siguen de manera recurrente.
Contenido Pagado:
Con un presupuesto de $5,500 MXN destinado a campañas durante tres meses, logramos generar 13,127 interacciones y alcanzar a más de 400,000 personas.
Nuestro público objetivo está conformado principalmente por entusiastas del ciclismo, tanto aficionados como profesionales.
Google Ads
La principal fuente de ventas para esta cuenta proviene de Google Ads, destacándose Google Shopping. Se registró y activó un catálogo de productos completo, lo que nos permitió lanzar una campaña competitiva frente a los principales proveedores de productos similares en el mercado online.
Con una inversión de $8,075 MXN distribuida en un periodo de cuatro meses, nuestra campaña logró un total de 5,344 clics y 4,438 conversiones, las cuales corresponden a compras realizadas en la tienda.
Esto resulta en una tasa de conversión del 83%, demostrando que la campaña fue altamente rentable y efectiva en impulsar las ventas del cliente.
