Caso de éxito Marketing Automotriz
Objetivos
Incrementar ventas / Clientes Potenciales
Servicio
Redes Sociales y Google Ads
Antecedentes
La marca, que había ingresado al mercado mexicano hace menos de cinco años, enfrentaba el desafío de incrementar su base de prospectos durante la pandemia.
Con un presupuesto limitado y el reto adicional de consolidar su presencia en un período en que las restricciones limitaban la movilidad de las personas, el grupo de concesionarios requería una estrategia efectiva para atraer clientes en un entorno excepcionalmente difícil.
Estrategia CM8
Alineados con la estrategia de contenido global de la marca, empleamos contenidos estandarizados que garantizaron consistencia en las nuevas sucursales ubicadas en el noreste del país. Paralelamente, desarrollamos contenidos adaptados al contexto local, manteniendo siempre la identidad de la marca.
Para incrementar el número de prospectos calificados, implementamos campañas pagadas en Meta y Google Ads. En Meta, las campañas dirigían a los usuarios a formularios de clientes potenciales, mientras que en Google Ads se orientaban hacia el personalizador de autos, facilitando la customización directa por parte del cliente.
Uno de los desafíos más significativos del proyecto fue la integración de los formularios de Meta con el sistema CRM del cliente. Colaboramos estrechamente con el equipo de implementación y TI del CRM para asegurar la compatibilidad de ambos sistemas y lograr que los prospectos fueran atendidos por los asesores en menos de cinco minutos después de completar los formularios.
Resultados
Con una inversión mensual de $4,000 pesos por sucursal, logramos incrementar la base de prospectos a un rango de 50 a 200 interesados cada mes en cada ubicación.
Además, mantuvimos el costo por prospecto entre $22 y $35 pesos en cada una de las zonas de México donde ofrecimos nuestros servicios.
Un desafío adicional fue adaptar las estrategias a las particularidades de cada región, lo que implicó ajustes según el estilo de vida local. Durante tres años, Conversión Marketing gestionó cinco sucursales en el noreste de México.
Estos esfuerzos, combinados con estrategias comerciales efectivas, no solo aumentaron la base de prospectos y las ventas de la agencia de autos, sino que también consolidaron la posición de la marca como una de las más significativas de China en el mercado mexicano.
A continuación, se presenta una muestra de los resultados por sucursal.
Resultados Google Ads.
Una de las tácticas clave implementadas en este proyecto fue la creación de anuncios en Google Ads, aprovechando el cotizador en línea de la marca. Este cotizador permitía a cada cliente potencial calcular el monto mensual de pago y el enganche requerido, facilitando la calificación de los clientes, ya que aquellos que completaban este proceso se consideraban listos para realizar una compra.
Con esta estrategia en mente, la marca invirtió $142,000 pesos en Google Ads y obtuvo un total de 411 clientes potenciales calificados para compra. Dado que el costo promedio de un vehículo de la marca es de $250,000 pesos, el potencial de compra de los prospectos generados ascendió a 98 millones 640 mil pesos, resultando en un Retorno sobre el Gasto en Publicidad (ROAS) del 694%.
